今天想跟各位分享一些在澳洲處理車禍的一些經驗，
因為前些日子我的朋友(以下簡稱A)發生了車禍，對方闖紅燈撞上A的車子，
人員都平安無事，只不過車體變了形，後來被拖吊車拖走。
A因為有保全險後來都透過保險公司處理...
即便A投保的公司是非常大家的，但整個過程碰到許多的問題，
因此我將這段經驗整理成以下五點分享給你們：
1. 一定要投保車險，且慎選保險公司
雖然是老生常談的議題，但還是想再次強調保險的重要性，
人在外地若不小心發生車禍，光是處理車禍現場就令人頭痛，更別說事後的協商及車體維修的過程了。
一般背包客們購買的車子價值不高的情況下，可考慮投保「第三人責任險Third Party Insurance」，至少保險公司能幫你處理好對方的車子。
澳洲有許多大大小小的保險公司，較知名的如RACV、AAMI、銀行提供的保險如NAB亦或是私人企業的保險如Coles等，
每家公司的服務範圍、理賠方式、出險費用及維修地點皆不盡相同，請慎選適合自己的保險公司！
2. 確認前來的拖吊車公司及修車廠名稱
發生車禍的當下一定會很緊張，A一看到拖吊車前來就馬上讓他把車子拖走，事後才想到自己根本還沒聯絡保險公司！
之後請保險公司聯繫後才知道：有一些拖吊車公司在得知有車禍發生後立刻前往現場，將車子拖到附近的合作修車廠，
若不是有保險公司介入處理，修車廠可能會獅子大開口！
3. 密切追蹤車禍處理狀況
雖然請了保險公司處理車禍事宜，還是要持續追蹤車禍理賠的進度，
尤其保了全險的車子，我朋友與保險公司最大的糾紛就是這個點！
A因對方闖紅燈發生車禍，已確定對方須承擔100%的肇事責任，
從外觀看起來，A的車子損傷並不嚴重，因此總覺得保險公司會將車體修復好歸回，
也沒有特別過問保險公司處理流程，結果車子竟然直接被保險公司報廢了！
4. 確認清楚車體賠償是否為市場估值
當初A投保時填寫車身價值AU$4000並支付相對的保費，
但在保險公司報廢車輛後以車輛外觀受損，市場價值不值$4000，最後只理賠$2900。
而我投保AAMI的全險時，填寫清楚車身型號及年分後，會出現該車的市場估值範圍(如$1500-$3200)
我可以依自己車身狀況填寫範圍內的價值，若事後理賠則直接賠償我填寫的金額。
由此可見每一家保險公司的理賠方式不同，還是老話一句，慎選保險公司！
5. 據理力爭！勇敢跟保險公司協商！
建議大家在跟保險公司聯繫時，知會他們你會將每一通電話內容錄音，以達到自保的作用，
因為保險公司不一定會按照合理的流程處理，若有錄音存證，事後才有證據去爭取。
而協商的內容不外乎是「車體修復的金額」或「理賠金額」，這些都需要事主勇敢的跟保險公司談，
若是按市場估值賠償，各位可以上澳洲知名賣車網站CARSALES 查詢該款車型的市場價格，
以此為據跟保險公司談個恰當的理賠金額！
還有一個重要的觀念是：
「是我們請保險公司協助處理車體修復，我們有權利要求在信任的車廠處理，不一定要保險公司的合作廠商。」
才不會像A的車子進了保險公司的修車廠後，連維修報價單都沒看到的情況下就被拖去報廢了...
最後，若真的不滿意保險公司的處理方式或理賠金額，
網路上可找到專門處理行車糾紛的律師事務所，有一些會提供免費的諮詢，
各位不妨參考專業的法律建議，或許會得到不一樣的結果喔！
以上五點心得分享給各位包包們！希望能夠協助到大家！
祝福各位包包們在澳洲都能平安順心～
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